El director del hospital traumatológico Dr. Ney Arias Lora, doctor Feliz Hernández, entrega al director de la Autoridad Metropolitana de Transporte (AMET), mayor general P.N. y secretario de Estado José Aníbal Sanz Jiminián, la Carta Compromiso al Ciudadano, que tiene como norte la protección de los derechos de los usuarios, un acuerdo tácito con la ciudadanía para cumplir con una serie de metas con el objetivo de satisfacer sus necesidades. Esa Carta Compromiso es aplicada en otras instituciones públicas.
